efficacite

Efficacité

Utilisation du eye tracking

pour l'audit du site internet

  • Innovation process
  • Au service des IP et GPS

Descriptif

L’IRCEM a développé un projet d’eye tracking entre avril et novembre 2016. Ce projet, en collaboration avec le SILab et Use Concept et avec la participation de nombreux clients, a eu pour objectif d’analyser les mouvements du regard de clients volontaires lors de l’utilisation du site internet et de l’application mobile du groupe IRCEM.

L’IRCEM, grâce à des cas métiers, a ainsi pu comprendre les difficultés rencontrées par ses clients dans l’utilisation de son site internet et de son application mobile. Le groupe a également pu optimiser le visuel de ces outils afin de mettre en valeur les éléments importants.

Le SILaB est le premier centre européen dédié à la relation client. Il propose une solution globale pour concrétiser rapidement des projets d’innovation. Il a conduit cet audit en collaboration avec Use Concept, spécialiste de l’ergonomie des dispositifs médicaux.

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