efficacite
Efficacité
Utilisation d'un chatbot dans la relation client
- Innovation process
- Au service des IP et GPS
Descriptif
Humanis a lancé en avril 2018 l’expérimentation d’un assistant personnel pour accompagner la navigation sur l’espace client. Cette expérimentation a d’abord été lancée sur l’assurance de personnes avant d’être élargie à la retraite complémentaire